Política de troca e devoluções
Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar! O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento e receber o reembolso pela mesma forma de pagamento.
Em casos de defeitos de fabricação, faremos a troca sem taxas de frete e poderá ser solicitada em até 30 dias.
Observe, no entanto, as exceções da nossa política:
- Itens com desconto são de venda final e não são passíveis de trocas ou devoluções por arrependimento. Mas em caso de defeitos de fabricação a troca será feita;
- Itens devolvidos devem conter, etiquetas, manuais e qq informe que foram enviados junto com o produto e enviados na embalagem original;
- Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.
Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:
- Mande um e-mail contato@edbeer.com.br (colocar link) com o número do pedido e o motivo da devolução ou troca por defeito de fabricação;
- Responderemos em até 3 dias úteis;
- Após nossa resposta, devolva todos os artigos com todos os itens incluindo informes e etiquetas na embalagem original;
- A postagem do produto deve ser feita em até 7 dias após nossa resposta.
Informações adicionais:
- Em caso de pagamento de cartão de crédito o estorno será feito dentro do prazo de sua operadora de cartão de crédito;
- Em caso de outras formas de pagamentos seu reembolso será feito de 7 a 30 dias através de conta bancária em nome do titular da compra;
- Taxa de frete será paga pelo comprador exceto em casos de troca por algum defeito de fabricação;
- Em caso de avarias na entrega do produto, em decorrência do transporte, entre em contato conosco através de nosso e-mail contato@edbeer.com.br que trataremos da ocorrência diretamente com o comprador, fazendo averiguação e posterior troca sem nenhuma taxa de frete.
- Caso na devolução o item devolvido seja extraviado ou danificado, faremos a apuração da ocorrência e daremos um parecer em até 30 dias;
- O Ed beer comercializado por Accure Technologies Ltda CNPJ 08.794.593/0001-17 e fabricado por EDG Equipamentos Ltda CNPJ 47.035.076/0001-16;
- Para outras dúvidas entrar em contato no e-mail contato@edbeer.com.br ou WhatsApp 16 997300847.